恒信运维服务平台
为专业运维服务企业打造服务展示+在线派单+客户管理系统，工单处理效率提升70%。
运维保障
恒信运维服务平台官网交付概览
为专业运维服务企业打造服务展示+在线派单+客户管理系统，工单处理效率提升70%。
客户背景
客户面向政企客户提供设备运维与保障服务，工程师分散在多地，原有派单依赖电话与表格，进度不透明。
项目需求
需要一个对外展示运维能力、对内支撑工单流转的平台型官网，并让客户可在线提交报修、查看进度。
交付成果
我们交付了服务展示门户与在线派单模块，工单从受理到闭环全程可追踪，处理效率提升约70%。
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工单效率提升
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服务城市
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交付周期
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按时闭环率
项目亮点
我们是怎么做这个项目的
我们将运维服务拆解为巡检、抢修、保障、咨询四类标准产品，每类都有清晰的服务流程与响应时效说明。
在线派单模块与后台工单系统打通，客户提交后自动分派到对应区域工程师，进度实时回传。